中国将成为全球软件服务外包中心

《印度时报》报道，美国9家顶级银行将开始偿还不良资产救助计划(TARP)提供的援助资金，另外美国经济已出现复苏迹象，印度的外包厂商塔塔咨询服务公司(CTS)、Infosys和Wipro将在1~2年的时间里获得约10亿美元的新外包项目。

　　据印度国家软件和服务公司协会NASSCOM估算，2009年全球信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)的市场规模将达到2300亿美元，当前中国外包市场规模约为100亿美元，仅为印度的1/3。中国未来将如何分羹全球2300亿美元的软件外包业务?

　　印度外包能否稳坐第一

　　JP摩根、高盛、摩根士丹利、美国运通、美国纽约银行梅隆公司和全美第六大信用卡公司CapITal One曾是印度的忠实外包客户，不过它们现在正忙着应付内部重组和偿还债务，推迟了新的外包决议。这对50%以上的订单都依赖美国的印度外包业来说是不小的冲击。

　　不过近期，一些专家表示，美国银行正在增加外包。“全球金融危机开始后，许多外包合同被搁置。不过这一局面正在改变，2009年第4季度外包额比2008年第4季度增长20%。”从事银行采购研究和咨询的公司NelsonHall业务主管安迪·艾夫斯塔休(Andy Efstathiou)表示。而塔塔咨询服务公司首席执行官兼执行董事N.Chandrasekaran也说：“目前，在美国等地的业务已经恢复增长。从财报上看，截至2009年9月30日的2010财年第2季度，CTS公司收入达到15.4亿美元，比上一季度增长3.9%。”

　　虽然欧美外包市场有望复燃，但有人预测印度将会失去它的外包优势地位。达拉斯独立调查分析组织Everest Research InstITute在近期发表的一份新报告中指出：IT发包方正试图减少对印度的依赖。恐怖事件、台风等恶劣天气和接包方破产、接包方欺骗行为影响着印度作为外包目的地的形象。报告还指出，现在客户有大量的、可信的外包目的地可以选择。中国、巴西、中欧、东欧、以色列、墨西哥、菲律宾、南非这些集高级技术市场和巨大的人才市场于一身的外包目的地是发包方不可忽视的选择对象。

　　不过，某研究机构公布的全球外包目的地前8强的排名却显示印度仍然是最热门的外包目的地。前8强的城市中就有6个在印度。这8个外包城市分别是印度的班加罗尔、印度德里、印度孟买、菲律宾马尼拉、爱尔兰都柏林、印度清奈(原名马德拉斯Madras)、印度海德拉巴和印度浦那。